Az olyan gazdasági nehézségek, mint az infláció és az ellátási lánc problémái, alaposan feladják a leckét a magyar e-kereskedelemnek.
De hogyan készülhetnek fel a webshopok a kihívásokra? A 7Blog szerint a marketing automatizáció egyre inkább az egyik legésszerűbb megoldásnak tűnik. A tapasztalatok szerint sokan még mindig alábecsülik a jelentőségét, pedig az automatizált megoldások komoly előnyt jelenthetnek a versenytársakkal szemben.
Automatizáció: a megtérülés mestere
Többször hallani, hogy az e-mail marketing az egyik leghatékonyabb csatorna a célcsoport megszólítására. Az Egyesült Államokban akár 38-szoros megtérülést is hozhat ez a stratégia, így nem csoda, hogy sokan a marketing világának Szent Grálját látják benne.
De nem csupán az eredményességről van szó. Az automatizáció révén növelni lehet az ügyfél-elkötelezettséget és élettartam értéket, ami komoly fegyver a versenyben. Ha egy cég eléri, hogy ügyfelei hűségesebbek legyenek, azzal jelentősen javul a piaci helyzete, és nagyobb eséllyel marad talpon a versenytársakkal szemben.
Sikeres automatizációs stratégiák
Nézzük meg, melyek azok a marketing automatizációs megoldások, amelyekkel a webáruházak kiemelkedhetnek a mezőnyből, és amit jó, ha te is megfontolsz a saját üzletedben.
Elhagyott kosarak újraaktiválása: örök klasszikus a kereskedelemben: a kosárelhagyás. Egy átlagos webshop esetében a kosaraknak több mint háromnegyede végül elhagyásra kerül, ami a profit szempontjából nem éppen ideális. Az automatizált üzenetek, amelyek emlékeztetik a vevőt a félbehagyott vásárlására, már bizonyítottan sok bevételt generáltak.
Üdvözlő üzenetek – az első benyomás ereje: Amikor egy új vásárlót vagy látogatót köszöntünk, az első benyomás különösen fontos. Az üdvözlő e-mailek segítségével lehetőségünk nyílik bemutatni, miért érdemes nálunk vásárolni. Magas megnyitási arányuk miatt ezek a levelek remekül szolgálják a kapcsolat kiépítését, és a későbbi hűséges vásárlások megalapozását.
Upsell és cross-sell technikák alkalmazása: nem titok, hogy az első vásárlást követően a vevő elkötelezettsége növekszik. Ilyenkor kell bevetni az upsell és cross-sell megoldásokat, amikkel növelhető a kosárérték. Ne hagyd veszni ezt az egyszeri lehetőséget, hiszen ezzel nemcsak a bevételek nőnek, de az ügyfél is elégedettebbé válik.
Miért nem hanyagolhatod el az automatizációt?
A gazdasági nehézségek idején minden döntésnek súlya van. Az automatizáció nem csak egy opcionális eszköz, hanem szinte elvárás, hogy a bolti folyamatok gördülékenyebben menjenek.
Az automatizáció a stratégiához tartozó kulcsfontosságú elem, amely a digitalizáció minden szegmensében erősíti a teljesítményt. Sokszor a legapróbb lépések is számítanak, amikor a gazdasági környezet változása nehéz próbatétel elé állítja a kisebb és nagyobb vállalkozásokat egyaránt.