Elfogadta a Főgáz ajánlatát a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal. Mindez azt jelenti, hogy a Zrt. az E.ON ügyfeleit 2016. január 1-jétől, a GDF SUEZ ügyfeleit 2016. július 1-jétől látja el.
Alkalmasnak találta a Főgáz Zrt. ajánlatát a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, így a társaság láthatja el a jövőben a lakossági gázszolgáltatási piacról kivonuló E.ON Energiaszolgáltató Kft. és GDF SUEZ Zrt. ügyfeleit. A Hivatal megállapította, hogy a vonatkozó törvényi előírásoknak a társaság által benyújtott dokumentáció megfelel. A MEKH eljárása során a felhasználók folyamatos ellátását, az ellátásbiztonság garantálását vizsgálta. A Főgáz Zrt. az E.ON ügyfeleit 2016. január 1-jétől, a GDF SUEZ ügyfeleit 2016. július 1-jétől látja el.
A Hivatal a szolgáltatóváltás folyamatát rendszeresen ellenőrzi, arról hetente írásbeli jelentést kér, különös tekintettel a fogyasztók tájékoztatására. A Főgáz Zrt.-nek 30 napon belül tervet kell készítenie a szolgáltatóváltással érintett fogyasztók tájékoztatásáról, amelynek tartalmát a MEKH meghatározta. A fogyasztókat értesíteni kell arról, hogy az új egyetemes szolgáltatói szerződés a MEKH határozatában szereplő hatállyal automatikusan a törvény erejénél fogva létrejön a szolgáltató üzletszabályzatában foglalt feltételekkel. A tájékoztatónak tartalmaznia kell az új szolgáltatónak, valamint az üzletszabályzatának elérhetőségét, a mérőállás megállapításának módját, a panaszkezelés lehetőségeit, a szolgáltatóváltással kapcsolatos esetleges teendőket. Értesíteni kell a fogyasztókat a földgázellátás zavartalanságának biztosításáról, az esetlegesen fennálló hátralékok kezeléséről.
A Hivatal a kijelölő határozatban a Főgáz Zrt.-t a részletes üzleti tervének benyújtására szólította fel.
A szolgáltatóváltás fogyasztókat érintő kérdéseiről a MEKH tájékoztató dokumentumot készített, amely elérhető a Hivatal honlapján.