Légy maximálisan őszinte önmagadhoz! Számodra a régi vásárlók pont ugyanolyan fontosak, mint az újak, vagy inkább csak az újakért vagy hajlandó küzdeni, és amint vásárolnak, mennek a levesbe?
Nem baj az sem, ha így is van most. A lényeg az, hogy ezen változtass, mert ha nem teszed, akkor egy nagyon fontos lábát rúgod ki az üzletednek, ami után csak imbolyogni fog, mielőtt végleg a földre zuhan! Olvass tovább, és megtudod, mi a teendő, ha szeretnéd minél sikeresebben futtatni a boltot!
Te kiért fizetsz a legtöbbet?
Ugye te magad is vagyonokat költesz arra, hogy teljesen idegen embereket a honlapodra csalogass, majd szépen lassan rávedd arra, hogy a vásárlóddá váljanak? Persze ehhez kell egy jól működő honlap, ezért érdemes igénybe venni a Klikkmarketing honlap auditját, hogy biztosan tudd, a honlapod készen várja az új betérőket.
Csakhogy ha kizárólag az újakra figyelsz, vagyis csak a front-enden van a hangsúly, akkor lemondasz arról, hogy magasabb értékben vásároljon nálad a vásárlód, és elmulasztod azt a fantasztikus lehetőséget is, hogy kapcsolt termékként kínálj neki valamit, vagy esetleg arra vedd rá a ténykedéseddel, hogy másoknak ajánljon téged. Ebből is látszik talán, hogy a back-end oldalon is ott kell lennie a szemednek a labdán!
Nem titok az sem, hogy nagyon meg kell dolgozni minden egyes vásárlóért, aki előbb a hideg, a langyos, majd a forró státuszba jut, attól függően, mennyire köteleződött el melletted és a terméked, szolgáltatásod iránt!
Ne hagyd kihűlni a kapcsolatot!
Talán mondani sem kell, hiszen egészen biztosan te magad is voltál már olyan helyzetben, hogy azt érezted, csak addig kellettél, csak addig élvezted a figyelmet, amíg ki nem perkáltad az összeget egy-egy termékért vagy szolgáltatásért. Ha még vissza tudod idézni, milyen rossz volt ez, akkor a saját ügyfeleidnek ne akard ezt az érzést.
Éppen ezért azt tanácsolja a Klikkmarketing csapata is, hogy ne hagyd abba az érdeklődők melegítését akkor, amikor már vásárolt nálad, mert még egész sok potenciál van bennük!
Persze vezesd el a leadet némi neveléssel a konverzióig, vagyis a vásárlásig, de ott ne hagyd magára! Indulhat a teljesítés, amikor a fizetett összegért cserébe olyat nyújtasz, ami igazán a vásárló kedvére való, és amit szívesen ajánlj majd másoknak is. Az sem árt, ha kicsit többet adsz, mint amit várna, hidd el, meg fog térülni. Persze élhetsz az upsell technikájával is, amikor a vevő figyelmébe ajánlasz kapcsolódó termékeket, vagy éppen visszautasíthatatlan csomagajánlatot teszel neki.
Megéri nem csak az újban gondolkozni!
Akad szerencsére azért jó pár olyan cég, aki még az új vevőket is egyből úgy nézi, mint akiből visszatérő vásárló lesz, azaz nem csupán egyszeri vásárlással akar róla egy bőrt lenyúzni, aztán mehet amerre lát, hanem jól kigondolt stratégiával úgy szolgáltat, hogy hosszú időre megnyerje magának az adott vásárlót! Gondold végig te is, hogy hogyan valósíthatnád meg mindezt a saját vállalkozásodban, hidd el, nem fogod megbánni!
